Persónuverndarstefna

Almennt
Okkur er umhugað um persónuvernd og öryggi þeirra gagna sem fyrirtækið meðhöndlar. Í þessari persónuverndarstefnu kemur fram í hvaða tilgangi persónuupplýsingar eru varðveittar, hvernig þeim er safnað og hvernig þær eru notaðar, einnig hvaða rétt viðskiptavinir hafa gagnvart okkur.

Ábyrgðaraðili
Bambusbúðin ehf kt. 430120-0340 er ábyrgðaraðili og á og rekur vetverslunina og verslunina Bambus.is sem staðsett er á Funahöfða 17A, 110 Reykjavík, ásamt facebooksíðu (facebook.com/bambus.is) og instagramsíðu (instagram.com/bambus.is).

Til einföldunar þá verður hér eftir talað um Bambus.is, Bambusbúðina ehf, facebooksíðu og instagramsíðu sem „við“.

Hvað eru persónuupplýsingar?

Persónuupplýsingar eru hverjar þær upplýsingar sem rekja má beint eða óbeint til tiltekins einstaklings.
Upplýsinar verða að vera nógu nákvæmar til að hægt sé að sjá hvaða einstaklingi þær tilheyra. T.d. nöfn, kennitölur, heimilisföng, tölvupóstföng, símanúmer eða önnur einkenni einstaklings.

Við heitum því að gæta fyllsta trúnaðar og virða þinn rétt varðandi meðferð persónuupplýsinga um þig. Þín persónuverd er mikilvæg og við þökkum þér fyrir að treysta okkur fyrir upplýsingum um þig.

Hvaða upplýsingum söfnum við og hvers vegna söfnum við persónuupplýsingum um þig?

Persónuupplýsingar eru nausynlegar fyrir aðgang þinn að netversluninni og til þess að þú getir verslað í netversluninni. Upplýsingar eins og nafn, heimilisfang, símanúmer, tölvupóstfang, kennitala og/eða aðrar upplýsingar, eru okkur nauðsynlegar til að halda utan um þínar pantanir.

Samskipti þín við okkur í gegnum tölvupóst, skilaboð og samfélagsmiðla eru geymd, þar á meðal athugasemdir, kvartanir, beiðnir og fleira, þannig að hægt sé að vísa í þau samskipti ef atvik kunnu að koma upp. En einnig til þess að við getum bætt okkur.

Þegar þú heimsækir netverslunina okkar þá safnar síðan okkar sjálfkrafa tæknilegum gögnum um heimsóknina.

Þegar þú skráir þig á póstlista okkar skrást persónuupplýsingar inní póstlistagagnagrunninn þannig að upplýsingarnar séu réttar.

Öryggistmyndavél er staðsett í verslun okkar og er eingöngu notuð ef upp koma vandamál.

Hvaða upplýsingum deilum við með þriðja aðila og hvers vegna?

Við pössum vel uppá persónuupplýsingar þínar og látum þær ekki af hendi nema til þeirra aðila sem sinna þjónustu fyrir okkar hönd. Það á t.d. við um greiðslukortafærslur, bankaviðskipti, vöruflutning og hýsingu gagna. Greiðsluuppýsingar eins og t.d. kreditkortanúmer og debetkortanúmer fáum við EKKI til okkar til varðveislu, heldur sér Teya Iceland hf. kt.440686-1259 (áður Borgun hf.) um að vera milliliður fyrir kortagreiðslur í gegnum netsíðuna ásamt kortagreiðslum í gegnum greiðsluposa. Við notumst við hýsingu á rafrænum gögnum í skýjaþjónustu. Við nýtum m.a. þjónustu Íslandspósts hf. til að koma vörum á leiðarenda. Ef þriðji aðili þarf að nota persónuupplýsingar þínar í tengslum við þjónustu, gætum við þess að þær séu aðeins notaðar í þeim tilgangi. Þeim er einnig skylt að fara með upplýsingarnar sem trúnaðarupplýsingar.

Hvernig vinnum við með persónuupplýsingar og hvers vegna?

• til að geta veitt þér þá þjónustu sem þú óskar eftir, hvort sem það er að senda þér vöru eða taka á móti greiðslum og/eða í tengslum við aðrar vörur og þjónustu sem við bjóðum upp á eða höfum milligöngu um og að öðru leyti til að framfylgja skilmálum okkar
• til að svara fyrirspurnum þínum í gegnum tölvupóst, skilaboð eða síma og/eða bregðast við óskum þínum
• til að geta sent þér upplýsingar í tölvupósti um vörur, að því gefnu að þú samþykkir slíkt
• til að efna samning okkar við þig um veitingu ákveðinnar þjónustu eða vöru
• til að geta uppfyllt skyldur okkar samkvæmt bókhaldslögum, samkvæmt beiðnum frá opinberum yfirvöldum og stofnunum og öðrum ákvæðum laga
• til að geta skoðað upptökur úr eftirlitsmyndavélum í verslun
• til að gera þér kleift að deila efni á samfélagsmiðlum af vefsvæði okkar
• til að geta átt í samskiptum í tengslum við kaup í gegnum netverslun okkar
• til að senda þér mikilvægar upplýsingar sem tengjast þjónustu okkar við þig t.d. upplýsingar um breytingar á skilmálum og annað sem tengist þjónustu okkar við þig
• til að geta greint og gert áætlanir innan fyrirtækisins, við markaðsrannsóknir, til að bæta þjónustu okkar og tekið saman tölfræðilegar upplýsingar í gæða- og markaðsstarfi
• til að gera þér kleift að taka þátt í leikjum, keppnum, kynningarherferðum, könnunum eða öðrum kynningum á okkar vegum, í einhverjum tilvikum kunna að vera viðbótarupplýsingar sem þú þarft að kynna þér sérstaklega og hvetjum við þig til að gera það

Að því gefnu að þú veitir okkur samþykki þitt getum við notað persónuupplýsingar þínar til að kynna fyrir þér vörur okkar.

Um kökur (cookies)

Það eru tvær tegundir af kökum. Ein geymir textaskrá í ákveðinn tíma eða þar til hún rennur út. Tilgangur hennar er t.d. að segja þér hvað hefur gerst frá því heimsótt var síðast. Skráin er vistuð tímabundið á meðan þú ert á vefsíðunni. Textaskráin eyðist svo þegar vafranum er lokað. Hin gerðin er svokölluð session kaka, sem hefur ekki tímasetningu.

Við notum kökur til þess að halda utan um þær vörur sem þú hefur sett í körfu. Einnig notum við kökur til að halda utan um tölfræði sem hjálpar okkur að þróa og betrumbæta síðurnar okkar. Þeim upplýsingum getur verið safnað í samstarfi við þriðja aðila.

Bókhaldsgögn

Vistun bókhaldsgagna er í samræmi við öryggiskröfur persónuverndarlaganna og laga um færslu bókhalds og varðveislu þess.
Geymsla og vistun slíkra upplýsinga miðast við lög þess efnis.

Takmörkuð ábyrgð

Að því marki sem gildandi lög heimila, berum við enga skaðabótaábyrgð vegna atvika sem upp kunna að koma vegna þess hvernig þjónustan er notuð eða hún útveguð, nema ef hægt er að rekja slík atvik til stórfelldrar/vítaverðrar vanrækslu eða misferlis af ásetningi af okkar hálfu.

Við berum enga ábyrgð á töfum sem verða á þjónustunni eða því að þjónustan virki ekki sem skyldi vegna óviðráðanlegra atvika.

Lög og lögsaga

Þessi persónuverndarstefna fellur undir íslensk lög. Leysa skal úr ágreiningi sem kann að rísa eða í tengslum við persónuverndarstefnuna fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur ef ekki er hægt að leysa úr honum á annan hátt.

Samþykki þitt

Með því að nota síðuna okkar samþykkir þú persónuverndarstefnu okkar og þær breytingar sem kunna að verða á henni.
Hafðu samband við okkur ef einhverjar spurningar varðandi persónuverndarstefnuna vakna.